よくあるご質問
よくあるご質問に、率直にお答えします。
ご予約と確認
- 予約はどのように進みますか？
- ご予約ページで日時をお選びのうえ、必要事項を送信してください。受付メールがすぐに届き、内容を確認のうえ、Stripeのお支払いリンク付きの確定メールをお送りします。お支払いをもってお席が確定します。
- なぜメールが2通届くのですか？
- お迎えするのは一組様のみのため、その日を大切にお迎えできるよう、一件ずつリクエストを拝見しています。受付メールは即時、確定メールは通常数時間以内にお送りします。
- どのくらい先まで予約できますか？
- 3か月先まで承ります。同じ週のご予約もお受けできる場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。
言葉について
- お茶会は英語で行われますか？
- はい。亭主は英語が堪能で、ご案内からご歓談まで、すべて英語で進めることができます。もちろん日本語のお客様も歓迎で、日本語でのお茶会も承ります。
- 茶道の知識は必要ですか？
- いいえ、必要ありません。お点前、和菓子、茶碗など、当日出てくる言葉は、その都度亭主が丁寧にご説明します。初めての方も安心してお越しください。
お支払い
- お支払いのタイミングは？
- Stripeのお支払いリンク付きの確定メールをお送りした後です。リクエスト送信の時点では課金されません。
- 使えるカードは？
- Visa・Mastercard・Amex・JCBです。StripeのPayment Linkにて、日本円で決済いたします。
- 海外発行カードの手数料はかかりますか？
- 多くの海外発行カードでは、日本円決済に少額の海外取引手数料がかかります。恐れ入りますが、こちらで免除することはできません。為替レートにより、ご利用明細の金額が日本円の合計とわずかに異なる場合があります。
- なぜ米ドルではなく日本円ですか？
- 私たちにとって最もシンプルで、お客様にとって最も正確だからです。カード会社の為替レートが適用され、多くの場合、こちらで換算するより有利になります。
お茶会について
- 日本のお客様が参加するのと同じお茶会ですか？
- はい。同じ形、同じお点前、同じ和菓子、同じお道具 — 亭主が25年稽古を重ねてきた裏千家の茶道です。海外のお客様のために変えているのは、ご案内の言葉だけです。
- 服装はどうすればよいですか？
- 落ち着いた色合いの、少しきちんとした普段着で十分です。華美なものはお控えください。畳に上がりますので、白か淡い色の靴下がおすすめです。お着物の貸出はしておりません。
- 写真は撮れますか？
- 所作の合間に、静かにどうぞ。撮影のタイミングは亭主がお伝えします。
- 所要時間はどのくらいですか？
- お茶会そのものは約60分です。前後にそれぞれ15分ほど余裕をみてお越しください。
キャンセル
- キャンセルポリシーを教えてください。
- お支払いは事前にいただいています。7日前まで：全額返金。3〜6日前：50%返金。2日前以降（当日不参加を含む）：80%のキャンセル料を申し受けます。返金は元のStripe決済を通じて処理いたします。
- 主催者側の都合で中止になった場合は？
- 全額返金のうえ、心よりお詫び申し上げます。台風や体調不良など、まれにございます。
アクセス
- 茶室はどこにありますか？
- 東京都文京区千石です。都営三田線「千石駅」から徒歩5分。正確な住所は予約確定のメールでお知らせします。
- バリアフリー対応はありますか？
- 玄関に小さな段差が二段ございます。お足元にご不安のある方は、フォームにてお知らせください。できる限りの対応をいたします。